持続化給付金の入金が遅い理由はなぜ？2週間以上が多数あり？

コロナウイルス感染拡大における緊急事態宣言の自粛により、多くの中小企業や個人事業主の経営が維持できなくなってきました。

そんな事業主のために「持続化給付金」が給付が決定。既に申請と給付が開始されています。

しかし、目安とされている申請から2週間を過ぎても入金がされていない人が多く話題になっています。

遅い人は5月1日の初日に申請したにもかかわらず、本日6月8日になっても入金が確認できないケースも多数あります。

一方で、6月1日に申請したにもかかわらず、早くも振込された人もいます。

なかなか振込されない人は、入金が遅い人は、なぜなのか？どうしてなのか？持続化給付金の入金が遅い理由が気になりますよね・・・。

もちろん確実な理由はわかりませんが、今までのツイッターなどの情報から、なぜ持続化給付金の入金振込が遅いのか考察してみることにしました。

入金が遅いことで様々な問題が生じていますが、持続化給付金はそれだけでない疑惑がもたれています。

追記！持続化給付金の入金がまだ遅い？5月1日組だけが遅い理由は？

10万円給付申請の暗証番号だけじゃない注意点は？郵送の方が早い？

まずは、持続化給付金の申請や給付について、ご存じの方も多いと思いますが、念のため、まとめていきます。

感染症拡大により、特に大きな影響を受けている事業者に対して、事業の継続を支え、再起の糧となる、事業全般に広く使える、給付金を支給します。
農業、漁業、製造業、飲食業、小売業、作家・俳優業など幅広い業種で、事業収入（売上）を得ている法人・個人の方が対象となりますので、本制度の活用をご検討ください。

引用元：https://www.meti.go.jp/covid-19/jizokuka-kyufukin.html

上記のようにコロナウイルスの影響で売上が大幅に減少してしまった中小企業や個人事業主に対して、事業の存続のために給付するものです。

申請から入金までの期間の目安は？

そして申請、入金についてですが

オンラインWEB申請　→　5月1日スタート

持続化給付金給付【入金】　→　5月8日からスタート

申請はwebのみで、サイトには申請から振込入金まで2週間程度と記載されていて、振込が完了すると、その旨が記載されたハガキも届きます。

公式発表によると、確かに申請を受付て振込入金の手続きがされていることがわかります。

申請数や入金【振込】完了数とは？

持続化給付金の支給件数まとめ（累計）公式発表

5月1日(金)　申請開始
5月8日(金)　2万4000件　※梶山大臣
5月11日(月) 2万7000件 ※西村大臣
5月14日(木) 8万件　　 ※安倍総理大臣

— E (@EFFORT95289830) May 14, 2020

国会中継より「持続化給付金」　西村大臣が今現在27000件の給付を終えてると発言 5月14日15時20分ごろの生中継での発言

— D (@D11230304) May 14, 2020

以下、安倍首相の5月14日の39県の「宣言」解除をメインとした会見の発言です。

中小・小規模事業者の皆さんには使い道がまったく自由な現金を最大200万円お届けする、持続化給付金の受け付けを今月1日から開始しています。手続きを徹底的に簡素化し、1週間後から入金をスタートしました。この1週間だけで8万件余りの中小企業・個人事業主の皆さんに合計1000億円を超える現金をお届けしています。

引用元：https://news.yahoo.co.jp/articles/85943340b6497c5bbc8c8613b3e5c322e79ec776?page=3

梶山弘志経済産業相は２日の閣議後会見で、新型コロナウイルス感染症の影響で売り上げが半減した中小・小規模事業者向けに実施している「持続化給付金」について、「本日までに（累計）１００万件を支払う」ことを明らかにした。申込件数は１日時点で累計１５０万件以上になっており、このうち、３分の２に給付を終えることになる。

引用元：https://www.netdenjd.com/articles/-/233268

 

以下、公式の発言などから、振込完了件数をまとめると

【振込件数（累計）】
5月8日(金)　 2万4000件
5月11日(月) 　2万7000件
5月14日(木) 　8万件
5月15日（金）13万件
5月21日（金）40万件 

6月2日（火）100万件

ちなみに総申請件数は

6月1日時点で150万件以上と公表されています。

入金が早かったの声

持続化給付金
5／26申請　税理士の助言ありで
申請時間15分ほど

6/3 入金
今日会社の通帳見て気づきました。

早いなー
10万円とは比べ物にならんくらい早い#持続化給付金

— yamakaze (@yamakazeumi) June 5, 2020

持続化給付金、3日で入金されました。

・6月1日申請
・特例B-1
・赤枠なし
・修正なし
・白色申請 pic.twitter.com/pcLTbtjySw

— Gill-s (@Gillsshacho) June 4, 2020

持続化給付金
6月1日(月)10時 ネット申請
6月5日(金)9時 200万円入金確認
かなり早いと思いました。

— 須藤良馬★strummer (@sd_ryoma) June 7, 2020

今朝持続化給付金が入ってました(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))♡
個人事業主（青色申告）、6月1日申請で本日入金！！
北海道の休業要請協力金より早い！！
ありがとうございます！！！！！#持続化給付金

— あき (@wengcoRYqJHMGiX) June 8, 2020

 

持続化給付金、6月1日の夜申請して本日入金完了！早い！！

— えれファンド (@activist_007) June 8, 2020

持続化給付金入った＼(^^)／
1日に申請したばかりだからわずか１週間で入った！早い！

— かみひろ (@kami_hiro) June 8, 2020

持続化給付金ってそんなに遅いの….??
6/2に申請したの今日振り込まれたけど。

個人事業主は早いけど法人は遅い、とかかな…

— ゆずる (@yuzruuuuu20xx) June 8, 2020

当初より申請から入金までのスピードが、ぐっと速くなっているように感じられます。

これだけだったら、問題がなかったと思いますけれど･･･。

5/1申請したのに、未入金の、入金が遅いの声！

順番通りに審査が行われていて入金となっているなら、だんだん振込までの日数が早くなっても問題ないと思います。

ですが、5/1に申請して、1か月以上たった6/8になっても未入金の人がたくさんいるのです。

5月1日申請

持続化給付金

サポート会場もLINEもメールも電話もどこに相談しても不備メール待てとの事。
1カ月以上何故待たされるか理由すらわからない。
本気でやばいです。#家賃払えない #個人事業主#フォロバ100#情報共有

— SPY (@kyoutuusupai) June 8, 2020

持続化給付金　やばい完璧に常軌を逸してるわ。弟が6／1申請で今朝入金ありで、自分は5／1申請で本日も未入金

— 初日申請未入金 (@VhF9RQpaeLeGJaG) June 8, 2020

あくつ先生
お世話になります。
私は持続化給付金を5/1に申請した者です。
受付番号はJ00051xxxです。
5/29に不備メールがあり、即修正し提出しました。
その後6/3にそれまで表示されていた赤枠メッセージが消え、いよいよ入金ありかと期待しておりましたが6/8本日まで何も起きておりません。

— samohtmorikawa (@samoht403) June 8, 2020

初日居残組　5/1　57.000番台ｂ-1特例

赤枠内容変更
一部特例確認に時間要す
5/1～今まで時間充分要しているだろう
後申請者特例でも入金組多数
お前らいい加減にしろ！
こっちは命かかってんだよ！
なめた真似するんじゃねー！

#持続化給付金#持続化給付金の対応に抗議します

— x1mika (@soleiletv) June 7, 2020

5/1申請特例B-1です。
25日不備メールが届き昨日やっと連絡きたかと思えば不備メール。指摘内容も不備でない開業届を不備と言われLINE窓口とコールセンターの方に相談し、全く同じもので再申請しました。6月申請の方が給付される中あまりにも連絡が遅く6月中の給付もしてくれなさそうで不安です。

— 持続化給付金特例b-15／1申請 (@b15151162241) June 7, 2020

持続化給付金

5/1 19時頃申請 12万番代
個人 青色 特例B-1

○5/1申請
○5/23 謎メール？
○5/25 不備メール 即修正
○6/2 LINEにて問い合わせ
○6/3 1時赤枠消滅/3時赤枠復活
○6/7 赤枠点灯中
○6/7 コールセンターへ電話｢審査中｣
○6/7 17:37 不備メール
→特例B-1から一般へ変更
赤枠なう。

— つん。 (@544422an) June 7, 2020

現状

持続化給付金
→5/1申請未支給
→(審査基準不明、不備内容不明)

特別定額給付金10万円
→5/20提出も未支給

アベノマスク
→届いてない(もう要らない)

— tEkkoRi (@tEkkoRi225) June 7, 2020

持続化給付金
5／1申請　12000番台
特例B
5/25不備メールあり
5/27再申請
6/7同じ内容不備メール←今ココ

なんでや‼️ちゃんとテンプレート見て作り直したのに！
もう…商工会に行こう…😭

— フェイス&ボディペイント マタニティペイント BodyArt Valor (@BodyArtValor6) June 7, 2020

持続化給付金
5／1 申請
いまだに放置。

でも…
コールセンターの方は真摯に対応してくださいました。

とにかく急いで🙏
本当にお願いします🙇‍♂️

— いつかは… (@aCgkgjoN1jfAgtx) June 7, 2020

ようやく、5月末になって、5月1日申請組が遅いことの問題提起が多くなってきました。

６月7日（日）『持続化給付金の初日５月１日申請未入金問題』について当事者の方々からお話を聞きました。5月１日申請の方の5%、約9000人が中小企業庁が約束した２週間メドの入金を過ぎてるのに入金されない。廃業の被害も出てます。８日(月)11時の野党ヒアリングでも中小企業庁に迅速化を要望します。 pic.twitter.com/csozJDiYlV

— 山井和則 (@yamanoikazunori) June 7, 2020

 

5月末まで休業していた飲食店が自粛解除を待たずに相当数閉店したという地元新聞記事を読んだ。持続化給付金は5月1日に申請されたうち未だ5%しか給付されず、委託会社は決算報告書もなく再委託の電通は外注で子会社に丸投げしながら104億円も売り上げがあるとNEWS23でも。あまりにも馬鹿にしていないか pic.twitter.com/qI3ujCy8hk

— 岩槻優佑 (@yuu_iwatsuki) June 5, 2020

衆議院経済産業委員会で27日、持続化給付金について質問しました。
質疑の冒頭、持続化給付金の申請受付開始日である5月1日の申請件数、振込み済み件数、不採択件数は何件か質問しました。中小企業庁は、「5月1日の申請受付件数は約18万件で、25日の段階で12.5万件が振り込み済み。2.6万件は振込先口座の確認作業をしており、口座情報に誤りがなければ、今週中に振り込まれる。残り約3万件は、何らかの不備があるため、再審査や修正の必要がある。こういう方は一定の時間を要する」と答弁しました。
不備があった3万件には何らかの通知が行っているのかを問い質したところ、中小企業庁は、「不備の通知が行っており、再修正して提出済か、再修正を待っているという状態」と答えました。
申請から2週間程度でもらえるという思いで申しこんだが、１カ月近く経ってもいまだに入っていない、非常に困っているという方々がいると聞いています。5月1日に申し込んだ方々の中には「何も連絡が来ていない」と言っている人もいることから、「申請から１カ月過ぎるようであれば、何らかの連絡をして、心配して待っている方々が安心できるようにすべき」と梶山経産大臣に指摘しました。
梶山大臣は、「連絡が行っていない方も現実にはいる。3万件に関しては、書類が不備で、一旦お返ししますよという連絡がメールで行ったり、マイページに表示されたりする。事務局で再度補正をしようということになっているところが、連絡が行っていないという形になっていると承知している。しっかりとメール等での連絡、マイページでの表示をしましょうということで、方策をできるだけ早くやろうとしている。皆さんに今までの状態がわかるような形にさせていただく」と述べ、申請者への連絡の必要性を認め、改善していく意向を示しました。
持続化給付金に対する事業者の期待は大きいため、この問題については引き続き国会で議論していきます。

http://smiyakawa.com/2020/05/28/5-27-持続化給付金について経産委員会で質問/

やっと国会で5月末に、5月1日の申請が遅いことに対する質問がされたが、
西村経済再生相は「どうも1日に申請が殺到して、少し混乱があったようで・・・」と説明しました。

それ以降改善状況は改善しておらず、遅れている理由は5月1日に申請が殺到したことだと説明しているけれど、5月1日に申請が殺到しているから、入金まで時間がかかったが、それ以降は2週間程度で入金となっているのなら理解できます。

しかし、6/2申請の人が入金となっているのに、5/1申請の人の入金がどうして遅れたのか？未だに何の連絡もない人がたくさんいるのかの具体的な説明はありません。

そればかりか、持続化給付金の事業に不正の疑惑があるのです。

「一般社団法人サービスデザイン推進協議会（以下、サービス協議会）」。新型コロナウイルスの影響で売り上げが減少した中小企業に支給する政府の「持続化給付金事業」を、769億円で受託した団体だ。

「この『サービス協議会』が、国会で問題視されています。769億円のうち749億円が、電通に再委託されていたんです。野党は差額の20億円を、電通が国の事業を請け負うために『中抜き』したのではと追及。安倍晋三首相は『15億円以上は銀行に（給付金の振り込み）手数料として払っている』とし、カネの流れは適正という認識を示しています。

問題はそれだけではありません。それまで『サービス協議会』には公式ホームページがなかったのに、非難の声が高まると『リニューアル』として急きょ公開。書かれているのは事業と法人概要だけで、電話番号もわかりません。実態が把握できない団体に、なぜ国の大事な事業を任せたのかと野党は批判を強めています」

引用元：
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6db6a6e2b77e91ca6f3a3bdb5e4a9e29ff789e

持続化給付金の事業に不正疑惑の追及はしなくてはなりませんが、まずは入金手続きを早めて欲しいと思ってしまいます。

 

 

 

持続化給付金の入金が遅い！の多数の声

それを物語るかのように、5月1日に申請して2週間以上たっているのに、まだ振り込まれていない人の声がツイッターでたくさん見られます。

持続化給付金
05/18 11:30 現在入金なし
5月1日申請 18000番代
不備連絡なし
三井住友銀行
法人#持続化給付金#1日申請#連絡無し

— yusuke nomura (@ysk31) May 18, 2020

 

持続化給付金
法人
B-1特例あり
5月1日午前中申請
12000番代
地方銀行
5月18日入金無し

いろいろ理由あるかと思いますが
申請順で審査して頂きたい
それで遅くなるなら
特に何も思わないんですが#持続化給付金#特例

— なお (@nao17ay) May 18, 2020

 

18日 現在　11:00 入金なし

5月1日 申請　　1000番台

個人　　白色申告

新赤枠あり

不備メールも何もない

ほんとに3桁〜1000番台
放置なのかな…

今から申請する人のほうが
早く入金されそう#持続化給付金　#持続化給付金メール#待つのは辛いから　#申請し直したい

— eleven11 (@eleven141907872) May 18, 2020

 

５月１日午前中申請
9000番台
法人　青色申告
不備の連絡なし#18日11:00入金なし#持続化給付金

— King (@King68448087) May 18, 2020

 

#持続化給付金
5月1日 17:00申請
J 5万台
白色
個人
新赤枠16日にでた
現在赤枠あり
信金

振り込みなし
不備メールなし

— 666 (@2wOLURTiedLx5Sj) May 18, 2020

 

5月1日 20時頃申請。
個人事業主・白色・１４万７千番台

5月18日 10時頃
未だ入金、不備連絡なし。

２週間程度…程度で何が始まる??
審査??入金??抽選??#持続化給付金

— ＊eRi＊ (@eRi_accessory) May 18, 2020

 

5月1日 4万番台
不備メールなし
新赤枠
地銀

入金無し

これ、もちろん利息分も合わせてくれるだろうね！
もし、なかったらこれから先の税金も、期日通りに納める必要も無いし、利息も、延滞金もかからないってことだよね？#持続化給付金

— あくたん (@akutagwa1130) May 18, 2020

 

#持続化給付金
５月１日午前申請。4000番台
個人・青色申告
地方銀行
赤枠　あり
不備メール無し

今日もダメじゃ。

— JAZZpapa (起こせミラコー！） (@JAZZandBUDDY) May 18, 2020

 

5月1日午後申請 61000番台
個人事業主
青色申告(申告書の印無し・納税証明書添付)
新赤枠有り
入金無し

今月25日以降の支払いに間に合ってくれ～😣
｢持続化｣なんでしょ？間に合わなかったら持続ができないじゃん！！#持続化給付金

— ✩emi✩ (@ecute01) May 18, 2020

2週間程度で振り込みと記載されているのに、2週間たっても振り込まれないのはなぜなのか？と疑問に思う人の声がたくさんみつかりました。

5月1日申請で入金されない人がいる一方で、2日、3日、6日申請で入金された人もいます。

不備などがあって修正の必要があると、入金が遅れてしまうこともあるでしょうが、振込されていない人に規則性があるとも考えられず、2日以降に申請した人に優先すべき理由があったとも考えられません。

一方で紙面による持続化給付金の申請手続きも検討されています。

安倍晋三首相は１５日、自民党の高鳥修一総裁特別補佐と面会し、新型コロナウイルス対策として、中小企業に最大２００万円、個人事業主に最大１００万円を給付する「持続化給付金」について、紙面による申請手続きも検討する考えを示した。

引用元：

https://news.yahoo.co.jp/articles/c3526f32980626027cedc67ac55cc129d94a47b3

PCを当たり前に使える人には想像しにくいですが、PCやネットの環境が整っていない人もいますし、操作が苦手な人もいます。web以外の申請方法も設置して当然でしょう。

 

 

持続化給付金の入金が遅い理由とは？

持続化給付金の入金が遅い理由は、次のことが考えられるのでは？？と思いました。

・申請時の入力・書類ミスによって遅くなっている

・処理件数に対しての人員が足りていない

・慣れない作業で時間がかかってしまっている

・ルール変更が処理時間に影響

・不正な申請・受給のチェックで時間がかかってる？

・申請者のミスや書類不備の対応

・書類チェックが複雑

・申請システムに改善点が多い

以降で、詳しくご紹介していきます。

申請時の入力・書類ミスによって遅くなっている

さきほどもご紹介しましたが、オンライン申請時に入力ミスや書類ミスあった場合、申請完了後に、センターがチェックしてから、修正依頼のメールがきます。

この修正依頼メールがくるのが遅くなっていると言われています。

なので、人によっては、申請時に何かミスをしていることで、入金までに時間がかかっている可能性があります。

そうだとして、修正メールが来るのが遅い、5月1日に申請しているの、なんの音沙汰（メールなど）もないというツイートが多数あります。

 

処理件数に対しての人員が足りていない

１１日までに７０万件以上の申請があったことを明らかにしました。これまでに、およそ２万７０００件、およそ３３０億円を給付したということです。

引用元：
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/jnn?a=20200512-00000047-jnn-bus_all

11日の時点で申請数が70万件、週末には90万を超えているという情報もあります。

先ほども紹介しましたが、その中で入金完了数はわずか、5月14日の時点で8万件と言われています。

申請数と振込完了数に大きな隔たりがあるので、全く人員が足りていないのでは？？と考えられます。

申請数が想定を超えたのか？それとも1件のチェック、審査関する時間が想定を超えたのか？と考えられます。

もちろん、どんなことでも、新しいことを開始するには、想定外の出来事や作業が増えたりします。しかし、今回突然決まった制度だけに、その想定をはるかに超えてしまったと予想できます。

今後、人員が増える可能性もありますが、審査ができる経理的な知識がある人をすぐに、たくさん集められなくては、入金が遅い事態は解消できないと思います。

 

慣れない作業で時間がかかってしまっている

新しい支援策なので、誰にとっても慣れない作業です。

審査とは別かもしれませんが、電話の問い合わせも繋がらない、繋がりづらいと言われています。

それにつけて人員が足りていなかったら、もう、現場はパニックですよね。

特に、振り込みが遅いというのは、当初から言われていたので、多くの問い合わせの電話、ラインが来ていると思うので、その対応だけでも相当な人件費がかかっていると思います。

おそらくは現場も混乱してしまっていることも、入金までのいろいろな処理やチェックを遅らせている要因かと思います。

 

 

ルール変更が処理時間に影響

経済産業省は８日、中小企業などへの支給を同日始めた「持続化給付金」について、支給額を決める際、算出額の１０万円以下を切り捨てる運用を見直し、１円単位で支給すると発表した。最初は１０万円単位で支給し、差額は後から振り込む。再度の申請は不要。コールセンターや交流サイト（ＳＮＳ）に運用の見直しを求める声が相次ぎ、梶山弘志経産相が判断したという。

引用元：https://www.sankeibiz.jp/business/news/200508/bsc2005082040009-n1.htm

当初は10万円未満は切り捨てというルールでした。

そうなると、例えば売り上げ減少の金額から算出された給付金が78万円だったとしても、振込金額は70万円になってしまいます。

78万円と70万円は全然違いますので、全額支給すべきという世論が多くなりました。

そこで、8日夜に急遽1円単位での支給というルール変更が行われ、切り捨てて入金となった人は再申請の必要はなく、後日差額が振り込まれると発表されました。

元々新しい制度でいろいろなやり方を、マニュアルを確認していただろう担当者たち。

新たな作業が増えてしまったことになるので、このルール変更も少なからず影響しているのでは？？と思います。

 

不正な申請・受給のチェックで時間がかかってる？

どんな給付金や申請についてまわるのが不正な申請です。

持続化給付金は前年と比べて今年の売上が50％以上の売上が減少してしまった中小企業や個人事業主に対して給付されるものなので、50%以上の減少に見えるように売上台帳を意図的に操作してしまう人もいることが予想されます。

実際に、そういうネット記事も出てきています。

「いままでいろんな違法ビジネスに手を染めてきましたが、これほどラクに500万円が手に入りそうなことはないです」

【画像】３密どころじゃない！刺青囚人が超濃厚接触の「衝撃写真」

そう得意そうに笑うのは、ネットワークビジネスや仮想通貨詐欺、闇金まがいの資金調達まで、数々の裏の仕事を手がけてきたという40代男性・Ｎ氏だ。

新型コロナウイルスの流行で打撃を受けた国民への経済支援が急がれるいま、火事場泥棒のごとくそれらの支援策を食い物にする人間が現れ始めている。

中小企業や個人事業主を対象に創設された『持続化給付金』を違法に詐取するＮ氏も、そうした人間の一人だ。

https://news.yahoo.co.jp/articles/48d8a8a3b5d5d0134dac6489716cb09585b2a5d0

毎年のように税金の申告で、どこまでを必要経費とするのかで揉めたとか、脱税なのか？間違いなのか？なんてニュースで報じられます。

ずっと行われている税金の申告ですら、解釈が異なったり不正もあるのですから、新しい給付金でも不正な申告が行われることもあるのかも？と思います。

意図的な不正な申請をどうやって判断しているのだろう？と思いますが、不正申請は重い罰則がありますので、審査もある程度、慎重になっている可能性もあるのでは？？と思います。

 

申請者のミスや書類不備の対応

これはしょうがないのですが、どんなものでも申請者によるミスは生じますね。

例えば毎年行われている、以前から行われている申請とは違いますし、紙での申請が多いこういった補助金の申請。

しかし今回は、オンラインのみの入力というのも申請者たちが混乱してしまった要因だと思います。

申請者が慌ててしまったことなどによる、ちょっとした入力ミスもあれば、添付書類が間違っているケースも多いようです。

チェック　→　ミス発見　→　メール送信

を繰り返ししなくてはいけないので、大変だと思われます。

件数が多いし、いろんな業種、職種がありますからね。

 

書類チェックが複雑

先にも書きましたが、持続化給付金は前年と比べて今年の売上が50％以上の売上が減少してしまった中小企業や個人事業主に対して給付されるものなので、50%以上の売上が減少したことがわかる売上台帳の添付が必要です。

売上台帳と言っても、さまざまな会計ソフトがあり、記入方法も異なります。手書きやエクセルで作成したものでも申請を受付ています。

本来、こういう申請書類は書式が決まっていますが、今回は急ぎのため申請者のことを考えた結果、書式を統一しなかったことで、チェックが大変になってしまっているのでは？と考えられます。

持続化給付金はコロナウイルスの影響で売上が減少したところに給付されるものですが、売上台帳だけでコロナウイルスのせいなのか？それとも他の理由で売上が減少したのかを判断することになります。

審査する人は

異なる書式の売上台帳のチェック＋業種による特性のチェック＋コロナウイルスによる売上減少かチェックすることになるわけで、書類チェックが複雑だろうと想像できますね。

はたして、緊急に集められた、持続化給付金のチェック要員皆にその充分なスキルがあるのか？？と考えると疑問です。

実際に、ツイッターでもミスを指摘された人が、その指摘したミスの内容が間違っているという情報もありました。

手書きの売上帳簿や給付の流れはこちらのyoutubeがわかりやすいと思います。

オンライン申請システムに改善点が多い

フローがそうなっていて、故意だと思うのですが、申請後に修正できないシステムになっています。

これは審査中のタイミングで修正されてしまうと混乱してしまうからとのことですが、受付してから審査に入るまでの期間なら、ちょっとした入力ミスは修正できてもいいのでは？と思ってしまいます。審査中になったら、ロックをかけて修正できないようにするのは難しいのでしょうか？

今のところ、申請者がミスに気が付いても修正指示のメールが来るまで、なにも出来ず「間違えた。でも直せない。いつなら直せる？振込が遅れる？」と悩ましい日々を過ごすことになってしまっています。

また進捗状況がわからないなど、改善を要望する点が多く、このことが更に、処理をしている人たちの仕事を増やしているのでは？？とも考えられます。
例えば、進捗がわからないから、line・電話で問い合わせする件数が増える→その分時間がとられてしまうこともありそうです。

高速道路で渋滞が発生してしまった時に原因がわからないと、イライラする人が増えて別の事故などが生じやすくなります。そこで電光掲示板などで「工事中」や「事故渋滞発生中」などと表示することで、イライラする人が減り、別の事故が減ったと聞いたことがあります。

見通しも立たないまま、「ただ待て」というのはツライですね。

宅配便も進捗状況がネットで表示されるようになりましたね。

もちろん、精度に疑問もありますし、電話が必要なこともありますが、問い合わせの件数はぐっと減りました。宅配便の方が量が多いでしょうし、毎日増えて行くのに出来るのですから、持続化給付金に進捗状況を表示するのは出来ないことではないと考えられます。

 

 

持続化給付金の入金が遅い状況は改善されない？

持続化給付金の入金が遅くなっている状況を改善するためには、次のことが必要だと考えられます。

①人員のさらなる確保

実際に持続化給付金の審査担当と思われる求人があるのですが、経理の状況は業種や規模によっても様々で、経理の経験のない人に審査は難しいのではないでしょうか？すぐにたくさんの人材を確保するのは難しそうです。

また、以下のニュースが個人的に気になりました。

ピーチ・アビエーション（APJ/MM）は、政府が配布する10万円の特別定額給付金について、地元の大阪・泉佐野市から申請書の確認業務を受託した。5月18日から、客室乗務員の訓練生などが確認業務にあたる。

泉佐野市から特別定額給付金の申請書確認業務を受託したピーチ＝PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

泉佐野市の人口は約10万人、約4万7000世帯で、市はすでに各世帯へ申請書の郵送を済ませている。ピーチの客室乗務員訓練生と間接業務に関わる社員は、1日あたり15人から20人程度、関西空港の対岸にある「りんくうタウン」内のピーチのオフィスに詰める。6月末ごろまで、各世帯から返送された申請書の確認作業を続ける。

引用元：https://www.aviationwire.jp/archives/202280

航空会社の人たちは、仕事が格段に減ってきたと思います。

そんな人たちが「10万円の特別定額給付金」申請作業をしているのですが、テレビの取材でやっていたのですが、さすが皆さん、スキルが高いようで、処理速度が速いそうです。

おそらく、チームができあがっているので、担当割り、必要なルール・伝達など、１から集めた人員よりもうまく情報共有でき、効率よくチームで作業をすることができるのだと思います。

こういった人員確保をうまく考えていくことも必要では？？と思いました。

 

②作業している人が作業に慣れて処理速度が速くなる

持続化給付金の作業をしている人が作業に慣れると処理速度が速くなり、1日に振込手続きができる件数がUPすると考えられます。

ですが、持続化給付金は業種によって事業の規模によって状況が異なるので、審査のステップの速度が格段に速くなることは、短い期間では、難しいかもしれませんが、あるい一定の改善は見込めると思います。

 

③進捗状況など申請システムの改善

進捗状況の表示など申請システムが改善されることで、問い合わせが減り、問い合わせ対応に割かれていた人員や時間を審査に回せるかもしれません。経済産業省が民間の会社にシステムを委託したのでしょうから、大幅なシステムの改善には予算を組みかえる必要があるかもしれません。

また、入金を早めることにはつながりませんが、持続化給付金の申請をしたくても出来ない人もいます。そんな人のための改善策も必要と考えられます。

④web申請が出来ない人のための申請窓口

上記で紹介したようにweb申請だけでなく、紙での申請をできるようにしようと検討しています。

まだ検討の段階なのでいつから申請が出来るのかも不明です。

Web申請が困難な人が多数、コールセンターに問い合わせ、その時間で申請の作業時間人員が削られてしまっている可能性があります。

売上が減少してしまった人は一刻も早く給付金を受け取りたいでしょう。そんな弱みに付け込んで高額な手数料を要求する悪徳な代行業者もあらわれています。公的な申請窓口ができれば、そのような悪徳業者も排除できるかもしれません。

 

まとめ

持続化給付金は、5月1日から申請受付がスタートし、8日から振込が開始となりましたが、目安であった2週間を過ぎても入金されていない人がたくさんいます。

なぜ入金が遅れているのか、公式な発表はありませんが、ツイッターの声などを見ていると、次のことが原因ではないかと考えられます。

・処理件数に対しての人員が足りていない

・慣れない作業で時間がかかってしまっている

・ルール変更が処理時間に影響

・不正な申請・受給のチェックで時間がかかってる？

・申請者のミスや書類不備の対応

・書類チェックが複雑

・申請システムに改善点が多い

困っている人にタイムリーに給付されるような制度とシステムの改善が期待されます。